Biedt u een Data Processing Agreement (DPA) conform Art. 28 GDPR aan? Ja. Bij maandelijkse plannen kan de DPA na het beschikbaar stellen online met slechts een paar klikken worden afgesloten. De volledige DPA is tijdens het online proces voor tekenen te bekijken.
Is de DPA beschikbaar voor uurtarieven van GPU-servers? Nee. De DPA is alleen beschikbaar voor maandplannen. GPU-servers op uurbasis ondersteunen geen DPA. Plannen: https://www.trooper.ai/order
Waar tekent u de AVV, en wat dekt deze? Ga naar trooper.ai > Beheer > Acties > Teken AVV/AVV. Zodra getekend, dekt de AVV alle huidige en toekomstige producten op uw account.
Kan de DPA individueel onderhandeld worden? Algemeen niet. Wij bieden een uniforme standaard tweetalige (NL/EN) DPA voor alle klanten aan. Individuele wijzigingen of bijzondere overeenkomsten zijn niet beschikbaar op standaardplannen. Voor uitgebreidere eisen, zie https://www.trooper.ai/enterprise
Kunt u de DPA vooraf versturen? Voor veiligheidsredenen hebben wij bewust besloten om contractdocumenten uitsluitend na het provisioneren beschikbaar te stellen, niet vooraf. Zodra uw GPU Blib is geprovisioneerd, kunt u de volledige DPA online bekijken voordat u deze ondertekent.
Bestaat er een lijst van subverwerkers? Ja, dat staat in het AVV.
Wie bepaalt de categorieën van betrokkenen en soorten persoonsgegevens? U doet dat. Als verantwoordelijke onder art. 4(7) AVG, beslist u welke persoonsgegevens u op uw GPU Blib verwerkt, wiens gegevens het zijn en waarvoor. Wij leveren alleen de infrastructuur.
Omdat u uw server zelfstandig beheert met volledige root-toegang, zien of hebben wij geen toegang tot uw inhoud. Dit betekent dat wij niet kunnen weten of van tevoren kunnen vastleggen welke gegevensverwerkingsbetrokkenen (bijv. werknemers, klanten, patiënten) of soorten persoonlijke gegevens (bijv. contactgegevens, documenten, gezondheidsgegevens) bij het proces betrokken zijn.
De verwerkersovereenkomst beschrijft de categorieën daarom op algemene wijze, zodat deze alle verwerking die u op uw machine uitvoert omvat. De specifieke categorieën worden door u zelf gedocumenteerd in uw eigen register van verwerkingsactiviteiten (Art. 30 AVG). Een aparte specificatie of aanpassing van de verwerkersovereenkomst is niet vereist.
Ik wil de Trooper.AI-servers gebruiken of aanbevelen voor mijn eigen eindklanten – hoe werkt dat contractueel? Dit schept een verwerkingsketen: jij fungeert als verwerker voor je klanten en wij als onderverwerker. De regels rondom onderverwerking zijn vastgelegd in het DPA. Let erop dat uw klanten geen partij zijn bij het DPA tussen jouw bedrijf en ons.
Biedt u een geheimhoudingsovereenkomst (NDA) aan? Ja, geheimhouding is al inbegrepen in onze standaard DPA. Afzonderlijke of individueel onderhandelde geheimhoudingsovereenkomsten zijn niet beschikbaar.
Voor de meeste gebruikssituaties gerelateerd aan een NDA, inclusief verwerkingsketens waarin u uw eigen klanten bedient, is dit voldoende:
Zijn uw medewerkers en subverwerkers gebonden aan geheimhouding (bijvoorbeeld voor beroepsgeheim onder § 203 StGB)? Ja. Onze medewerkers en subverwerkers zijn gebonden aan geheimhouding volgens onze standaard DPA, zonder tijdslimiet en ook na beëindiging. Wij hebben geen toegang tot uw inhoud, en met volledige root-toegang kunt u uw gegevens zelf versleutelen.
De standaard DPA dekt deze verplichtingen, dus wij versturen geen aparte geheimhoudingsverklaringen. Voor uitgebreidere eisen, zie https://www.trooper.ai/enterprise
Waar zijn de servers gevestigd en wie beheert ze? Uitsluitend binnen de EU (Duitsland, Nederland, Frankrijk). De aanbieder is Media Trooper GmbH – een Duitse besloten vennootschap met een Duitse eigenaar en zonder Amerikaanse betrokkenheid (geen blootstelling aan de Cloud Act).
Kunt u Duitsland kiezen als uw serverlocatie? Ja. De locatie maakt deel uit van uw GPU Blib-bestelling – zorg er dan ook voor dat u de juiste Blib vanaf het begin kiest.
Zijn de GPU-servers exclusief of gedeeld? GPU, RAM en CPU-kernen zijn uitsluitend aan u toegewezen – er is geen (v)GPU-delen. NVMe-opslag en netwerken draaien op een virtualisatielaag om veiligheid en prestaties te waarborgen. U heeft volledige root-toegang. Details: https://www.trooper.ai/docs/blibs
Heeft u certificeringen (zoals ISO 27001)? Onze datacenters staan vermeld in het DPA. Indien uw Blib wordt gehost in een datacenter met ISO 27001-certificering, verstrekken wij het certificaat op verzoek na ondertekening van het DPA. Voor uitgebreidere compliance-eisen, zie https://www.trooper.ai/enterprise
Algemene opmerking over versleuteling: De DPA vormt de juridische grondslag die ervoor zorgt dat het beheer van uw GPU-server voldoet aan de eisen en soepel verloopt. Versleuteling is beschikbaar, maar kan invloed hebben op prestaties en de algehele gebruikerservaring. In veel sectoren is versleutelen van gegevens op rust niet wettelijk vereist – overweeg dus zorgvuldig of u dit daadwerkelijk nodig heeft.
Is encryptie op rust mogelijk? Ja – met volledige root-toegang voert u dit zelf uit (bijv. LUKS). Bij een selfserviceproduct met exclusieve root-toegang zijn encryptie, toegangsbeheer en patchmanagement op systeemniveau uw verantwoordelijkheid volgens ontwerp. U kunt werken met een geëncrypteerde container of een apart tweede partitie (keuze bij bestelling).
Is verwerking "alleen RAM" mogelijk? Ja. U heeft root-toegang op uw GPU Blib, zodat u alle verwerking in het geheugen kunt behouden en niets op schijf hoeft te bewaren als u dat wilt.
Waar kan ik uw TOM's vinden? De documentatie voor de TOM maakt deel uit van het DPA.
Welke gegevens registreert u over onze instelling? Alleen het minimale vereiste voor beveiliging en bedrijfsvoering. Meer details vindt u in de AVG-bepalingen en deze privacyregels – wij hebben geen toegang tot uw inhoud.
Blijven een instantie, gegevens en poorten bewaard na herstarten? Ja. Wijzigingen aan poorten vinden alleen plaats bij Vriesbeelden maken, Herstellen of Migratie.
Opzegtermijnen, SLA’s, facturering? Bindend geregeld door onze Algemene Voorwaarden (https://www.trooper.ai/terms ), SLA-opties op https://www.trooper.ai/enterprise , facturering op https://www.trooper.ai/docs/blibs/payment