Bieden jullie een Verwerkersovereenkomst (VSO) aan conform artikel 28 AVG? Ja. Bij maandelijkse plannen kan de VSO online met enkele klikken worden afgesloten. De volledige VSO staat ter bezichtiging beschikbaar binnen het online proces voordat u tekent.
Kan de DPA individueel onderhandeld worden? Algemeen niet. Wij bieden een uniforme standaard tweetalige (NL/EN) DPA voor alle klanten aan. Individuele wijzigingen of bijzondere overeenkomsten zijn niet beschikbaar op standaardplannen. Voor uitgebreidere eisen, zie https://www.trooper.ai/enterprise
Bestaat er een lijst van subverwerkers? Ja, dat staat in het AVV.
Ik wil de Trooper.AI-servers gebruiken of aanbevelen voor mijn eigen eindklanten – hoe werkt dat contractueel? Dit schept een verwerkingsketen: jij fungeert als verwerker voor je klanten en wij als onderverwerker. De regels rondom onderverwerking zijn vastgelegd in het DPA. Let erop dat uw klanten geen partij zijn bij het DPA tussen jouw bedrijf en ons.
Waar zijn de servers gevestigd en wie beheert ze? Uitsluitend binnen de EU (Duitsland, Nederland, Frankrijk). De aanbieder is Media Trooper GmbH – een Duitse besloten vennootschap met een Duitse eigenaar en zonder Amerikaanse betrokkenheid (geen blootstelling aan de Cloud Act).
Kan ik Duitsland kiezen als mijn serverlocatie? Ja. De locatie maakt deel uit van uw GPU Blib-bestelling – zorg er alstublieft voor dat u de juiste Blib vooraf selecteert.
Zijn de GPU-servers gedediceerd of gedeeld? GPU, CPU en RAM zijn gedediceerde bare-metal – geen vGPU delen. Je hebt volledige root-toegang. Meer details: https://www.trooper.ai/docs/blibs
Zijn er certificeringen (zoals ISO 27001)? Informatie over datacentercertificeringen wordt verstrekt als onderdeel van de AVG-verwerkersovereenkomst en staat op de bestelpagina vermeld. Voor uitgebreidere compliance-eisen, zie https://www.trooper.ai/enterprise
Algemene opmerking over versleuteling: De DPA vormt de juridische grondslag die ervoor zorgt dat het beheer van uw GPU-server voldoet aan de eisen en soepel verloopt. Versleuteling is beschikbaar, maar kan invloed hebben op prestaties en de algehele gebruikerservaring. In veel sectoren is versleutelen van gegevens op rust niet wettelijk vereist – overweeg dus zorgvuldig of u dit daadwerkelijk nodig heeft.
Is encryptie op rust mogelijk? Ja – met volledige root-toegang voert u dit zelf uit (bijv. LUKS). Bij een selfserviceproduct met exclusieve root-toegang zijn encryptie, toegangsbeheer en patchmanagement op systeemniveau uw verantwoordelijkheid volgens ontwerp. U kunt werken met een geëncrypteerde container of een apart tweede partitie (keuze bij bestelling).
Is verwerken met alleen «RAM» mogelijk? Ja. U heeft root-toegang op uw GPU Blib, dus kunt u alle verwerking in het geheugen houden en niets opslaan op schijf als u dat wilt.
Waar kan ik uw TOM's vinden? De documentatie voor de TOM maakt deel uit van het DPA.
Welke gegevens registreert u over onze instelling? Alleen het minimale vereiste voor beveiliging en bedrijfsvoering. Meer details vindt u in de AVG-bepalingen en deze privacyregels – wij hebben geen toegang tot uw inhoud.
Blijven een instantie, gegevens en poorten bewaard na herstarten? Ja. Wijzigingen aan poorten vinden alleen plaats bij Vriesbeelden maken, Herstellen of Migratie.
Opzegtermijnen, SLA’s, facturering? Bindend geregeld door onze Algemene Voorwaarden (https://www.trooper.ai/terms ), SLA-opties op https://www.trooper.ai/enterprise , facturering op https://www.trooper.ai/docs/blibs/payment