1.1 Deze Algemene Voorwaarden (“AV”) regelen de contractuele relatie tussen Trooper.AI (hierna te noemen de “Aanbieder”) en haar klanten (hierna te noemen de “Klant”) die GPU-serverbronnen huren of gebruiken via trooper.ai.
Cryptomunt is niet toegestaan op ons platform. Wij steunen Proof of Stake als een duurzame en efficiënte alternatief voor energie-intensieve mijnprocessen, waarbij we verantwoordelijke bronnenallocatie prioriteren boven het valideren van transacties voor speculatieve activa. Lees meer in Section 4 en Section 5.
1.2 Afwijkende algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij de Aanbieder hun geldigheid uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd.
1.3 Door gebruik te maken van de diensten van de Provider gaat de Klant akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
1.4 Onze diensten zijn momenteel beschikbaar voor klanten uit de volgende landen: DE, AT, BE, BG, HR, CY, CZ, DK, EE, FI, FR, GF, GP, GR, HU, IE, IT, LV, LT, LU, MF, MQ, MT, NL, PL, PT, RE, RO, SK, SI, ES, SE, YT, HK, ZA. Landen die met een asterisk () zijn aangegeven (GB, UK, US, CH, AE, NO*), zijn uitsluitend bedoeld voor bedrijfsklanten.
2.1 De overeenkomst tussen de Provider en de Klant voor het gebruik van GPU-servers (“Overeenkomst”) komt tot stand wanneer de Klant het volgende doet:
2.2 De Provider behoudt zich het recht voor om een overeenkomst met een Klant te weigeren, zonder opgaaf van redenen.
2.3 Contractuele partijen zijn de Klant en de Provider. Alle communicatie of verklaringen met betrekking tot de overeenkomst moeten worden gericht aan de Provider of de contactpersoon vermeld in het bestelproces.
3.1 De Provider biedt GPU-serverinfrastructuur en bijbehorende diensten, waaronder:
3.2 De exacte omvang van de diensten, hardware specificaties, bandbreedte en andere details zijn gebaseerd op het individuele aanbod of boekingsplatform.
3.2.1 De Leverancier garandeert de hardware-specificaties van draaiende GPU-servers, zoals uitdrukkelijk vermeld op het aanbod- of boekingsblad, waaronder GPU-type, VRAM-grootte, ECC-modus, aantal CPU-kernen, systeemgeheugenomvang en grootte van de NVMe-opbergruimte. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, heeft de Klant geen recht op een specifieke systeemfabrikant, CPU-model, GPU-formfactor, GPU-editie, koelontwerp, bustype, netwerksnelheid, interconnecttype, PCIe-versie, NVMe-prestaties of precies hardwarevariant; dit omvat onder andere maar niet beperkt tot SXM-, PCIe-, OC-/Geen-OC-, Watt-Limit-, Max-Q-, Server Editie-varianten noch Intel- of AMD-CPU-modellen.
3.2.2 NVLink is slechts gegarandeerd indien de geboekte Blib-naam of het aanbod expliciet de suffix «.nvlink» bevat. Anders geldt geen garantie op NVLink-ondersteuning, -beschikbaarheid, -functionaliteit noch -prestaties.
3.2.3 Bij migratie heeft de klant geen aanspraak op een specifieke hardwareconfiguratie buiten het contractueel bestelde GPU Blib zoals gedefinieerd in secties 3.2.1 en 3.2.2.
3.2.4 Voor API Blibs kan het onderliggende model veranderen. De klant heeft geen aanspraak op een specifiek model, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. Klanten worden tijdig geïnformeerd voordat er sprake is van migratie of een wijziging van het model.
3.2.5 De Leverancier verhuurt uitsluitend de gespecificeerde GPU-hardware en heeft geen invloed op de daadwerkelijk bereikte prestaties. Het ter beschikking stellen van de zoals gespecificeerde hardware vervult de verplichtingen van de Leverancier, ongeacht de werkelijke prestaties.
3.3 Specifieke functionaliteiten of prestatiegaranties (bijv. uptime, snelheid, SLA) zijn alleen van toepassing indien expliciet overeengekomen.
3.4 De Provider behoudt zich het recht voor om de diensten te wijzigen indien dergelijke wijzigingen redelijk zijn voor de Klant. De Klant wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
3.5 Bij het plaatsen van een bestelling voor een Reserved Blib: Een "Reserved Blib" is een GPU-server die niet op voorraad beschikbaar is ten tijde van de boeking en gereserveerd wordt tegenover een vooraf betaalde verplichting voor een vast aantal maanden binnen een gedefinieerd implementatieramewerk, zoals weergegeven op de boekingspagina.
3.5.1 De overeenkomst voor een Reserved Blib komt pas tot stand zodra de GPU-server succesvol is geïmplementeerd en aan de klant is overgedragen. De voorafbetaalde verplichtingsperiode begint op de dag van implementatie.
3.5.2 Indien de Leverancier het gereserveerde Blib niet binnen de overeengekomen implementatietermijn kan plaatsen, wordt het vooraf betaalde bedrag volledig teruggestort naar de oorspronkelijke betalmethode die is gebruikt.
3.5.3 Tijdens de voorafbetaalde bindende periode bestaat geen apart opzegrecht. Na afloop van deze periode loopt het Contract door op maandbasis en kan het worden opgezegd conform artikel 9.
3.5.4 Gereserveerde Blibs zijn uitsluitend beschikbaar voor zakelijke klanten (§14 BGB / Art. 2(2) Richtlijn 2011/83/EU).
4.1 De Klant ontvangt toegang tot de geboekte GPU-serverbronnen na succesvolle registratie of afsluiting van het contract. Toegangsgegevens moeten vertrouwelijk worden behandeld.
4.1.1 Het delen van uw Trooper-account is niet toegestaan, maar u mag uw serverinloggegevens delen met andere teamleden, uw bedrijf of onderaannemers.
4.1.2 Het delen van de server inloggegevens in openbare gebieden (websites, blogs, reddit, publieke discord, etc.) is verboden en zal leiden tot onmiddellijke beëindiging van de server.
4.1.3 Het delen van de serverinloggegevens om onze servers door te verkopen is verboden.
4.2 De Klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat aan alle technische vereisten is voldaan (bijv. internetverbinding, compatibele software, SSH-kennis).
4.3 De Klant mag de GPU-servers uitsluitend gebruiken voor wettige en contractueel toegestane doeleinden. Elk misbruik (bijv. illegale inhoud, spam, hacking, DDoS-aanvallen, mining, port scans, enz.) is verboden.
4.3.1 De Provider behoudt zich het recht voor om de server te inspecteren om de naleving van deze Algemene Voorwaarden te verifiëren, indien de Klant niet reageert op vragen over zijn identiteit en servergebruik.
4.4 In geval van misbruik of vermoedelijke illegale activiteit, kan de Provider de toegang tot de GPU-servers blokkeren zonder aansprakelijkheid.
4.4.1 Voorafbetaalde credits zijn niet terugbetaalbaar, zoals uiteengezet in sectie 7.
4.4.2 Grootschalige geautomatiseerde verzoeken aan derden (waaronder maar niet beperkt tot webcrawling, scrapen, botverkeer of automatische massaconnecties), evenals ongebruikelijk hoge uitgaande verbindingsvolumes, vereisen voorafgaande schriftelijke toestemming van de Leverancier. Zonder deze toestemming mag de Leverancier het betrokken serverapparaat of de dienst te elk moment zonder aansprakelijkheid stilleggen, bevriezen, opschorten of blokkeren.
4.4.3 Elke toestemming verleend volgens artikel 4.4.2 kan door de Leverancier op elk moment worden ingetrokken, zonder redenen te hoeven geven en zonder opzegtermijn, met name bij klachten of verzoeken ontvangen van derden (waaronder maar niet beperkt tot draagbedrijven, datacenters, eigenaren van andere IP-netwerken of -bereiken, RIPE NCC of andere internettrajectregistratieorganisaties) of van openbare autoriteiten. Bij intrekking moet de Klant de betreffende activiteit onmiddellijk staken; de Leverancier mag de betrokken server of dienst zonder aansprakelijkheid en zonder restitutie stopzetten, bevriezen, schorsen of blokkeren.
4.5 Poortscans zijn strikt verboden en leiden tot de onmiddellijke bevriezing van de machine en kunnen resulteren in beëindiging zonder terugbetaling van de machine na het negeren van waarschuwingen.
4.6 Infrastructuuronderzoek en economische of technologische spionage zijn strikt verboden en leiden tot onmiddellijke beëindiging van de server en opschorting van het account.
4.6.1 Veelvuldig beëindigen van servers of geforceerde herstarts kan worden gezien als ongeautoriseerde infrastructuuranalyse. Dit soort activiteiten is verboden volgens onze dienstregels.
4.7 Elk proefbudget dat voor evaluatiedoeleinden wordt verstrekt, creëert geen verplichting voor beide partijen. De Provider behoudt zich het recht voor om machines op elk moment tijdens de proefperiode te bevriezen of te beëindigen.
4.8 Als een uurbilanced server zeven (7) dagen achtereen gestopt blijft, behouden wij ons het recht voor om deze te bevriezen om resources vrij te maken.
5.1 De Klant is verplicht om:
5.2 De Klant mag geen data of software uploaden of uitvoeren die virussen, malware, cryptomining, poortscans of andere schadelijke inhoud bevat.
5.3 De Klant is verantwoordelijk voor het regelmatig maken van data- en applicatieback-ups. De Provider aanvaardt geen aansprakelijkheid voor dataverlies als gevolg van ontbrekende back-ups.
5.4 De Klant moet serviceonderbrekingen melden en meewerken aan hun oplossing.
5.5 De Klant erkent dat hardwarefouten kunnen optreden, met name bij high-end componenten, en dat RAM-gegevens vluchtig zijn.
5.6 De Klant begrijpt dat GPU-servers vluchtige systemen zijn; echter worden high-end GPU's doorgaans gehost in meer redundante systemen.
5.7 Cryptomunt, Hashcat-workloads en soortgelijke hash-kraakworkloads zijn niet toegestaan. Deze beperking geldt ongeacht het gebruikte hulpmiddel, algoritme of de aangegeven doelstelling.
5.8 Hoewel het gebruik van een VPN is toegestaan, mag dit niet worden gebruikt om de werkelijke locatie of identiteit van de klant te verbergen.
5.9 De klant is verantwoordelijk ervoor dat hun applicaties zijn ontworpen om herstarten te ondersteunen als gevolg van de aard van de GPU-serverinfrastructuur, waaronder maar niet beperkt tot serverherstart, migratie, onderhoud, hardwarevervanging, storingen gerelateerd aan infrastructuur of verplaatsing.
5.9.1 De klant is verantwoordelijk voor het houden van de Linux-load binnen de toegewezen CPU-kernbronnen. Een aanhoudende Linux-load boven 1,5 keer het aantal toegekende CPU-kernen kan leiden tot vertragingen bij antwoorden, time-outs, geweigerde verbindingen of tijdelijke onbereikbaarheid en wordt niet beschouwd als een servicedefect, storing, SLA-schending of schuld van de leverancier.
5.9.2 De klant is verantwoordelijk voor het behouden van de GPU-temperatuur en VRAM-gebruik binnen de toegekende GPU-bronnen. Oververhitting van de GPU of uit-geheugen-fouten (GPU out-of-memory) veroorzaakt door de werklast van de klant worden niet aangemerkt als een servicedefect, onderbreking, SLA-overtreding of schuld van de leverancier.
5.10 Blackwell GPU's vereisen driver versie 580-open-server of hoger. Niet-naleving kan leiden tot beëindiging van de dienst na herhaalde melding.
5.11 Passief gekoelde GPU's zoals A100, V100 of Pro 6000 kunnen server shutdowns veroorzaken als de Klant verhindert dat de Trooper GPU Agent correct functioneert.
5.12 Klanten moeten respectvol communiceren met onze medewerkers. Belediging, misbruik, bedreigingen, discriminatie of herhaaldelijk verstoren van de support of bedrijfsvoering zijn verboden. Wij behouden ons het recht voor om de support te beperken of te beëindigen, diensten op te schorten of te beëindigen voor dergelijk gedrag.
6.1 De Provider implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om data en systemen te beschermen. Hoewel we streven naar een betrouwbare dienstverlening, kunnen onvoorziene omstandigheden zoals hardwarefouten of data corruptie als gevolg van stroomuitval of onjuiste afsluitingen voorkomen. GPU-servers zijn niet bedoeld als een veilige dataopslagoplossing; klanten zijn verantwoordelijk voor het implementeren van regelmatige data back-ups met behulp van provider-ondersteunde oplossingen of een externe dienst.
Maak regelmatig een back-up van uw gegevens en belangrijk werk.
6.2 Als de Provider namens de Klant persoonsgegevens verwerkt, moet een Verwerkersovereenkomst (Art. 28 AVG) worden gesloten.
6.2.1 Een Verwerkersovereenkomst is beschikbaar voor wekelijkse en maandelijkse huurplannen en uitsluitend voor zakelijke klanten, waaronder bedrijven, zelfstandigen en zzp'ers.
6.3 De Provider kan Klantfactuurgegevens delen met derden indien nodig voor de uitvoering van het contract (bijv. betalingsproviders) of wanneer dit wettelijk vereist is.
7.1 De kosten zijn gebaseerd op het gekozen servicepakket en de toepasselijke prijzen op het moment van bestelling.
7.1a Alle prijzen zijn onderhevig aan de toepasselijke BTW, tenzij anders vermeld.
Alleen beëindigde servers veroorzaken geen kosten. Alle lopende, gestopte, gepauzeerde of bevroren servers hebben verschillende kostenniveaus die gedetailleerd worden op de bestelpagina, het beheerpaneel en hier vermeld staan: Betalingen & Facturen
7.1c API Blibs zijn geen servers en hebben een ander kostenstructuur. De kosten kunnen in het dashboard worden geraadpleegd.
7.1d Bijzondere diensten zoals migraties, back-ups, extra opslagruimte of upgrade van resources kunnen eenmalige of terugkerende kosten met zich meebrengen. Deze kosten zijn weergegeven op de website, bestelpagina of beheerinterface en moeten door de klant worden bevestigd voordat ze worden besteld of geactiveerd.
7.2 Factuur- en betalingsvoorwaarden zijn zoals gedefinieerd in de overeenkomst of bestelling. Betalingen moeten binnen de overeengekomen termijn worden gedaan.
7.3 In geval van een vertraagde betaling kan de Aanbieder rente in rekening brengen en de toegang opschorten totdat de betaling is ontvangen.
7.4 De Provider behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen na het einde van de minimale contractduur. Klanten worden hiervan ten minste 30 dagen van tevoren geïnformeerd.
7.5 Voorafbetaalde credits zijn niet terugbetaalbaar, behalve zoals beschreven in sectie 7.7.
7.6 Voorafbetaalde tegoeden van echt geld vervallen na een periode van drie (3) jaar.
7.7 Indien de dienst permanent wordt stopgezet, kan het resterende saldo, exclusief bonuskredieten, op aanvraag binnen 12 maanden worden terugbetaald. Deze terugbetalingen worden in Euro's gedaan.
7.8 Indien een contract niet kan worden verlengd, behoudt de Provider het recht om de machine te stoppen of een hoger uurtarief voor deze machine in rekening te brengen nadat budget is geplaatst voor de volledige intervalduur (zoals een week of een maand).
7.9 Promocredits zijn vier (4) maanden geldig. Deze geldigheidstermijn wordt opnieuw ingesteld bij elke creditopwaardering, ongeacht het bedrag. De geldigheid van promocredits kan op verzoek per gebruiker worden verlengd.
7.10 We gebruiken eerst eventuele echte tegoeden op uw account voor uw serverbetalingen, en passen daarna eventuele promotionele tegoeden toe die u heeft.
7.11 Voor uurbiljettering is een maximum van twee (2) servers per klantaccount toegestaan, tenzij anders overeengekomen.
7.12 Als meer dan één (1) uurserver actief is, moet de Klant een voldoende saldo op zijn account aanhouden om ten minste achtenveertig (48) uur van de gecombineerde uurkosten te dekken.
7.13 De Klant kan maximaal twee (2) betalingstransacties en 5 (vijf) betalingspogingen per vierentwintig (24) uur per account uitvoeren, ongeacht het betrag.
7.14 Elk betwistingsgeval, terugboeking, omkering of betalingsintrekking (inclusief maar niet beperkt tot creditcardgeschillen, PayPal-claims, SEPA-teruggaven of soortgelijke acties) zal een vast administratiekosten van EUR 20,00 per betwiste transactie met zich meebrengen. Deze kosten zijn van toepassing ongeacht de uitkomst van het geschil. Bij aanvang van een geschil zullen het volledige betwiste bedrag en eventuele bijbehorende bonus- of promotionele tegoeden onmiddellijk worden ingehouden of verwijderd van de rekening van de Klant. De Aanbieder behoudt zich het recht voor om servers onmiddellijk te schorsen, te beperken of permanent te verwijderen als het resterende rekeningtegoed onvoldoende is. De Aanbieder behoudt zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen in geval van misbruik of ongerechtvaardigde betwistingen.
7.15 Servers met een wekelijkse, maandelijkse of jaarlijkse interval kunnen niet worden gepauzeerd. Het stoppen van deze servers met een lange interval zal de kosten niet verlagen.
8.1 De Provider is alleen aansprakelijk voor schade veroorzaakt opzettelijk of door grove nalatigheid. Voor lichte nalatigheid is de aansprakelijkheid beperkt tot letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
8.2 De Provider is niet aansprakelijk voor externe netwerkproblemen of storingen buiten zijn controle.
8.3 De Provider is niet verantwoordelijk voor de hardware/software van de Klant of gegevensverlies, tenzij veroorzaakt door grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag.
8.4 De Provider is niet aansprakelijk voor eventuele problemen veroorzaakt door serverherstarts, welke gebruikelijk zijn bij GPU-servers.
8.5 De Klant is uitsluitend verantwoordelijk voor alle content die via de servers van de Provider wordt verspreid en moet de Provider vrijwaren van eventuele claims van derden als gevolg van onrechtmatig gebruik.
9.1 De contractduur is gedefinieerd in het aanbod of de bestelling. Indien niet anders vermeld, is de minimale looptijd 1 maand.
9.2 Contracten (indien van toepassing) worden automatisch verlengd, tenzij ze ten minste 5 dagen voor het einde van de huidige term worden beëindigd.
9.3 Beëindiging moet schriftelijk gebeuren (bijv. per e-mail, fax, brief) of via het aangeboden beheerdashboard (indien beschikbaar).
9.4 Buitengewone beëindiging van de machine is mogelijk om redenen, met name indien:
9.5 Servers mogen niet worden beëindigd vóór de contracteinddatum. Gebruik indien nodig de “gestopte” status, migreer of neem contact op met de supportafdeling.
10.1 Uitsluitend Duits recht is van toepassing, met uitzondering van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten (CISG).
10.2 De plaats van rechtsbevoegdheid is het geregistreerde kantoor van de Aanbieder, voor zover wettelijk toegestaan.
10.3 Eventuele wijzigingen of aanvullingen moeten schriftelijk gebeuren. Dit geldt tevens voor wijzigingen in deze schriftelijke vormvereiste.
10.4 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig is of wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. Een geldige bepaling met een gelijkwaardige economische intentie vervangt de ongeldige bepaling.
10.5 De Provider behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen met toekomstige werking. Klanten worden ten minste 4 weken van tevoren op de hoogte gesteld. Als de Klant niet binnen 2 weken bezwaar maakt, worden de wijzigingen geaccepteerd.
Voor vragen met betrekking tot deze voorwaarden, neem contact met ons op voordat een rekening wordt aangemaakt, en bij het huren van servers: Support Contactpersonen. Zodra een rekening is aangemaakt, een bestelling is geplaatst en betaling is ontvangen, zijn deze voorwaarden volledig van toepassing op uw gebruik van onze diensten.