Proposez-vous une convention de traitement des données (DPA) conformément à l’article 28 du RGPD ? Oui. Sur les abonnements mensuels, la DPA peut être conclue en ligne en quelques clics. Le texte intégral de la DPA est disponible pour consultation dans le processus en ligne avant signature.
Le DPA est-il négociable individuellement ? Généralement non. Nous fournissons une version uniforme et bilingue (DE/FR) du DPA pour tous les clients. Aucune modification individuelle ou accord annexe n'est disponible dans les forfaits standards. Pour des exigences étendues, voir https://www.trooper.ai/enterprise
Y a-t-il une liste des sous-traitants de traitement ? Oui, cela fait partie du DPA.
Je souhaite utiliser ou recommander les serveurs de Trooper.AI à mes propres clients finaux – comment cela fonctionne-t-il sur le plan contractuel ? Cela crée une chaîne de traitement : vous agissez en tant que sous-traitant pour vos clients et nous en tant que sous-sous-traitant. Les règles concernant la sous-traitance sont définies dans l’accord de protection des données (DPA). Veuillez noter que vos clients ne sont pas parties prenantes du DPA entre votre entreprise et nous.
Où sont situés les serveurs et qui les exploite ? Exclusivement dans l'UE (Allemagne, Pays-Bas, France). Le prestataire est Media Trooper GmbH – une société à responsabilité limitée allemande avec un propriétaire allemand et sans lien avec les États-Unis (pas d'exposition au Cloud Act).
Puis-je choisir l'Allemagne comme emplacement de mon serveur ? Oui. L’emplacement fait partie de votre commande GPU Blib – assurez-vous de sélectionner le bon Blib dès le départ.
Les serveurs GPU sont-ils dédiés ou partagés ? GPU, CPU et RAM sont en bare-metal dédié – pas de partage vGPU. Vous avez un accès complet en root. Détails : https://www.trooper.ai/docs/blibs
Y a-t-il des certifications (ISO 27001 ou équivalentes) ? Les informations sur les certifications du centre de données sont fournies dans le cadre de l’accord de protection des données (DPA) et affichées sur la page de commande. Pour des exigences de conformité étendues, voir https://www.trooper.ai/enterprise
Une remarque générale concernant le chiffrement : Le DPA est la base légale qui garantit que l'exploitation de votre serveur GPU reste conforme et fluide. Le chiffrement est disponible, mais il peut impacter les performances ainsi que l'expérience globale. Dans de nombreux secteurs d'activité, le chiffrement au repos n'est pas légalement obligatoire – veuillez donc bien réfléchir si vous en avez réellement besoin.
Le chiffrement au repos est-il possible ? Oui – avec un accès complet en tant que root, vous le mettez en œuvre vous-même (par exemple, via LUKS). Dans un produit en libre-service avec un accès root dédié, le chiffrement, la gestion des accès et la gestion des correctifs au niveau du système d’exploitation sont de votre responsabilité par conception. Vous pouvez travailler avec un conteneur chiffré ou une deuxième partition séparée (à sélectionner lors de la commande).
Le traitement « seulement en RAM » est-il possible ? Oui. Vous avez un accès niveau root sur votre GPU Blib, vous pouvez donc conserver tout le traitement en mémoire et ne rien stocker sur disque si vous préférez.
Où puis-je trouver vos TOM ? Les documents TOM font partie du DPA.
Quelles données enregistrez-vous concernant votre instance ? Seulement le strict nécessaire pour la sécurité et les opérations. Détails : RGPD et notre Politique de confidentialité – nous n’accédons pas à votre contenu.
L’instance, les données et les ports persistent-ils après un redémarrage ? Oui. Les modifications de port n’interviennent qu’en cas d’Gel, de Réinitialisation ou de Migration.
Délais de préavis, SLA, facturation ? Régis par nos Conditions générales (https://www.trooper.ai/terms ), les options SLA sur https://www.trooper.ai/enterprise , et la facturation à https://www.trooper.ai/docs/blibs/payment