Contacts Support

Pour toute assistance concernant le développement de l'IA, l'installation de logiciels, le déploiement de GPU ou des demandes de renseignements commerciaux, veuillez nous contacter via les canaux suivants :

Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi et fournit une assistance en allemand et en anglais. Nous offrons une assistance au développement pour Python, NodeJS, Linux Bash et PHP.

Raccourcis

Liens utiles à connaître avant de contacter le support :

Tableau de bord

Documentation détaillée

Documentation de l'API

Factures

Besoin de factures officielles ? Lisez ici pour savoir comment télécharger vos factures : Paiements et factures

Ressources d'assistance

Markus and Jaimie are here to help
Markus et Jaimie sont là pour vous aider

Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter via les canaux suivants. Afin d'accélérer le support, veuillez inclure votre ID de serveur, votre adresse e-mail ou le nom de votre entreprise avec toutes vos demandes.

  • WhatsApp : +49 6126 9289991
  • Courriel : support@trooper.ai
  • Téléphone : +49 6126 9289991 (anglais et allemand)

Pour toute nouvelle demande d'information, veuillez contacter : sales@trooper.ai

Nos heures d'assistance standard sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET, avec des temps de réponse rapides. Les temps de réponse peuvent être plus longs en dehors de ces heures.

Expertise et processus d'assistance

Markus and Jaimie adding an "InfinityAI" 8x A100 GPU server
Markus et Jaimie ajoutent un serveur GPU "InfinityAI" 8x A100

Notre équipe de support fournit une assistance pour un large éventail de problèmes liés aux GPU, notamment le dépannage matériel et logiciel, les dépendances des paquets Ubuntu et les conflits CUDA. Grâce à une vaste expérience en développement logiciel et en déploiement matériel, nous sommes équipés pour résoudre les problèmes complexes.

Afin d'assurer une assistance efficace, un accès SSH root à votre serveur peut être requis. Si cet accès n'est pas possible, notre capacité à fournir une assistance complète peut être limitée. Dans de tels cas, nous vous recommandons de consulter notre documentation ou de faire appel à votre agent IA pour obtenir de l'aide.

Nous vous recommandons d'installer le Jupyter Notebook modèle. Cela nous permet de diagnostiquer et de résoudre les problèmes plus rapidement.