Contacts Support
Pour obtenir de l'aide concernant le développement d'IA, l'installation de logiciels, le déploiement de GPU ou pour des demandes commerciales, veuillez nous contacter via les canaux suivants :
- Email : support@trooper.ai
- WhatsApp : +49 6126 9289991
Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi et propose une assistance en allemand et en anglais. Nous offrons un soutien au développement pour Python, NodeJS, Linux Bash et PHP.
Notre équipe d’urgence 24h/24 et 7j/7 garantit une couverture en continu – y compris les week-ends et les horaires de nuit – pour traiter instantanément les incidents critiques. Toutes les alertes sont automatiquement détectées et acheminées vers une action immédiate.
Raccourcis
Liens utiles à connaître avant de contacter le support :
Factures
Besoin de factures officielles ? Lisez plus ici sur la façon de télécharger vos factures : Paiement & Factures
Ressources d'assistance
Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter via les canaux suivants. Afin d'accélérer le support, veuillez inclure votre ID de serveur, votre adresse e-mail ou le nom de votre entreprise avec toutes vos demandes.
- WhatsApp : +49 6126 9289991
- support@trooper.ai
- Téléphone : +49 6126 9289991 (anglais et allemand)
Pour les nouvelles demandes de la part des clients, veuillez contacter : sales@trooper.ai
Nos heures d'assistance standard sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET, avec des temps de réponse rapides. Les temps de réponse peuvent être plus longs en dehors de ces heures.
Expertise et processus d'assistance
Notre équipe de support fournit une assistance pour un large éventail de problèmes liés aux GPU, notamment le dépannage matériel et logiciel, les dépendances des paquets Ubuntu et les conflits CUDA. Grâce à une vaste expérience en développement logiciel et en déploiement matériel, nous sommes équipés pour résoudre les problèmes complexes.
Afin d'assurer une assistance efficace, un accès SSH root à votre serveur peut être requis. Si cet accès n'est pas possible, notre capacité à fournir une assistance complète peut être limitée. Dans de tels cas, nous vous recommandons de consulter notre documentation ou de faire appel à votre agent IA pour obtenir de l'aide.
Lors d'une demande de support, nous installerons un modèle Jupyter Notebook. Cela nous permet de diagnostiquer et résoudre les problèmes plus efficacement.