La confidentialité chez Trooper.AI couvre deux domaines :
Pour la première partie, veuillez contacter Contacts Support pour toute question.
Le responsable du traitement au sens du RGPD est :
Media Trooper GmbH
Bahnhofstraße 4 (Güterbahnhof)
65510 Idstein, Allemagne
📧 [email protected]
Responsable de la protection des données : Susanne Bach
Cette partie s'applique à :
Les informations spécifiques au service s'appliquent en complément lorsqu'elles sont fournies. Les charges de travail des clients sur les serveurs GPU relèvent également de la Partie 1 et, le cas échéant, du Data Processing Agreement (DPA).
Les clients déterminent généralement les fins et les moyens du traitement des données personnelles dans le cadre de nos services et restent responsables de la base juridique, des obligations de transparence ainsi que des droits des personnes concernées.
Lorsque Media Trooper GmbH traite des données pour le compte d’un client, nous agissons en tant que responsable du traitement ou sous-traitant au titre de l’accord sur le traitement des données (DPA) et selon les instructions documentées du client. Nous traitons uniquement les données liées aux charges de travail du client afin de fournir et sécuriser le service, respecter le contrat et la DPA, ou remplir nos obligations légales.
Selon votre utilisation de nos services, nous traitons :
Les données obligatoires doivent être fournies lorsque cela est nécessaire pour créer un compte, passer une commande, traiter un paiement ou fournir le service demandé.
Les cookies strictement nécessaires et les technologies similaires sont utilisés sans consentement conformément à l’art. § 25(2) TDDDG. Les technologies d’analyse non essentielles, de marketing ou liées au contenu externe ne sont activées qu’après obtention du consentement selon § 25(1) TDDDG et l’art. 6(1)(a) RGPD.
Le consentement peut être retiré à tout moment via les paramètres de consentement. Les informations actuelles sur le fournisseur, l'objectif et la durée de stockage y sont affichées.
Nous utilisons des prestataires pour l'hébergement et les opérations de centres de données, les e-mails, la sécurité, les paiements, le support client, la gestion du consentement, l'analyse, le marketing ainsi que pour les fonctionnalités de plateforme. Les sous-traitants sont liés par contrat conformément à l'Art. 28 RGPD.
Selon le service et le consentement donné, cela peut inclure Google Analytics, Meta/Facebook Pixel ou SDK, Google Maps, Snazzy Maps, les polices Google chargées en externe (externally loaded Google Fonts), HubSpot ainsi que Google reCAPTCHA. Les services non essentiels ne sont activés qu'après accord de l'utilisateur. Les services contractuels ou de sécurité nécessaires reposent sur l’article 6(1)(b) ou (f) du RGPD et les exigences applicables du paragraphe 25 de la loi allemande sur la protection des données télématiques (§ 25 TDDDG).
Notre infrastructure principale de site web et de plateforme est exploitée au sein de l’UE/EEE. Le traitement des données dans des pays tiers est régi par la section 7.
Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour le but pertinent ou conformément à la loi. Les journaux du site web et de sécurité sont conservés uniquement dans la mesure requise pour le fonctionnement, le dépannage et la prévention des abus. Les données relatives aux comptes, contrats, paiements ainsi qu’aux correspondances professionnelles peuvent être conservées pendant les délais légaux de conservation et de prescription. Les données liées au support sont conservées jusqu’à l’achèvement de leur traitement puis seulement si nécessaires pour la documentation ou en cas de réclamations juridiques. Les enregistrements relatifs aux consentements sont conservés autant que nécessaire pour démontrer ceux-ci. Les sauvegardes de plateforme sont généralement écrasées après un maximum de 10 jours.
Lors de l'utilisation de l'application Trooper AI Scan, les données visuelles et les entrées associées peuvent être traitées via notre Trooper Cloud et des prestataires sélectionnés uniquement pour fournir l'analyse demandée ou la fonctionnalité connectée.
L'application peut stocker les données localement et, si configuré par le client, synchroniser des enregistrements chiffrés avec un système CRM connecté. Le client est responsable de la configuration et de l'utilisation conformes à la loi dudit CRM. Lorsque nous traitons des données pour le compte d'un client, le DPA ainsi que les instructions documentées du client s'appliquent.
Les données personnelles ne sont généralement pas transférées en dehors de l’UE. Les données personnelles ne sont transférées qu’en dehors de l’UE/EEE conformément à l’art. 44 et suivants du RGPD, par exemple sur la base d’une décision d’adéquation, y compris le cadre européen des principes de protection des données pour les destinataires américains certifiés (EU-U.S. Data Privacy Framework), ou au moyen des clauses contractuelles types de l’Union européenne assorties, si nécessaire, de mesures de sauvegarde supplémentaires.
Des informations sur le mécanisme de transfert applicable sont disponibles via les paramètres de consentement ou auprès de [email protected].
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à l’article 32 du RGPD, y compris, lorsque cela est nécessaire, la transmission chiffrée, les contrôles d’accès, l’authentification, l’enregistrement des activités (logging), les sauvegardes ainsi que les mesures de restauration. Ces mesures sont revues selon la nature et les risques liés au traitement.
Les tiers sont responsables du traitement des données après avoir suivi un lien vers un site externe.
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Pour les formulaires de contact, d’assistance et de téléchargement, nous traitons les informations saisies ainsi que les données techniques de soumission. La base juridique est l’article 6(1)(b) RGPD pour les demandes contractuelles ou précontractuelles et l’article 6(1)(f) RGPD pour les requêtes générales, le service clientèle, la documentation et la prévention des abus. Les communications marketing ne sont envoyées que si elles sont autorisées par la loi ou fondées sur un consentement.
Les données des candidats sont traitées dans le cadre du recrutement sur la base de l’art. 6(1)(b) RGPD en lien avec § 26 BDSG. Les candidatures non retenues sont généralement supprimées dans les six mois suivant la fin du processus, sauf si un stockage plus long est nécessaire pour des réclamations juridiques ou si un consentement distinct a été donné pour une réserve de talents.
Vous pouvez contacter [email protected] pour exercer vos droits, notamment :
L'autorité de contrôle compétente est :
Le Commissaire hessois à la protection des données et à la liberté de l'information (HBDI)
Rue Wilhelm 7
65185 Wiesbaden, Allemagne
https://datenschutz.hessen.de
Les données à caractère personnel sont supprimées ou anonymisées lorsque leur finalité n’est plus applicable et qu’aucune raison contractuelle, légale, liée à la sécurité ou juridique ne justifie leur conservation continue. La section 5 s’applique ainsi que les conditions de service et le contrat de protection des données applicables aux charges de travail des clients.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité lorsque cela est requis par des changements légaux, techniques ou opérationnels. La version actuelle est publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : Févr. 2026