Support-Kontakte

Für Unterstützung bei der KI-Entwicklung, Softwareinstallation, GPU-Einrichtung oder Verkaufsanfragen wenden Sie sich bitte über folgende Kanäle an:

Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag erreichbar und bietet Unterstützung auf Deutsch sowie Englisch. Wir bieten Entwicklungsunterstützung für Python, NodeJS, Linux Bash und PHP.

Unser 24/7 Notfallteam garantiert eine durchgehende Rund-um-die-Uhr-Betreuung – inklusive Wochenenden und Nachtschichten –, um kritische Vorfälle sofort zu bearbeiten. Alle Alarmmeldungen werden automatisch erkannt und zur Sofortbearbeitung weitergeleitet.

Verknüpfungen

Nützliche Links, die Sie kennen sollten, bevor Sie den Support kontaktieren:

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Ausführliche Dokumentation

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Rechnungen

Offizielle Rechnungen benötigen Sie? Mehr dazu hier, wie Sie Ihre Rechnungen herunterladen können: Zahlung & Rechnungen

Support-Ressourcen

Markus and Jaimie are here to help
Markus und Jaimie helfen Ihnen gerne weiter.

Für Unterstützung wenden Sie sich bitte über folgende Kanäle an uns. Um den Support zu beschleunigen, fügen Sie bitte Ihre Bestell-ID, Maschinenname sowie Ihre E-Mail-Adresse oder Firmenname zu allen Anfragen hinzu.

Neue Verkaufsanfragen nur:

Unsere Standard-Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr CET, mit schnellen Antwortzeiten. Antwortzeiten können außerhalb dieser Zeiten verzögert sein.

Support-Expertise & Prozess

Markus and Jaimie adding an "InfinityAI" 8x A100 GPU server
Markus und Jaimie fügen einen "InfinityAI" 8x A100 GPU-Server hinzu.

Unser Support-Team bietet Unterstützung bei einer Vielzahl von GPU-bezogenen Problemen, einschließlich Hardware- und Software-Fehlerbehebung, Ubuntu-Paketabhängigkeiten und CUDA-Konflikten. Mit umfassender Erfahrung in der Softwareentwicklung und Hardware-Bereitstellung sind wir in der Lage, komplexe Herausforderungen zu lösen.

Um einen effizienten Support zu gewährleisten, kann Root-SSH-Zugriff auf Ihren Server erforderlich sein. Sollte ein Zugriff nicht möglich sein, kann unsere Fähigkeit, umfassende Unterstützung zu leisten, eingeschränkt sein. In solchen Fällen empfehlen wir, unsere Dokumentation zu konsultieren oder Ihren KI-Agenten um Unterstützung zu bitten.

Während des Supports werden wir das Jupyter Notebook-Template installieren. Dies ermöglicht uns eine effizientere Fehlersuche und schnellere Problemlösung.