Czy oferujecie Umowę o Obowiązki Współpracującego w Sprawach Ochrony Danych Osobowych (Umowa AOD) zgodnie z art. 28 RODO? Tak. Na planach miesięcznych umowę można zawrzeć online w kilka kliknięć. Pełna treść umowy jest dostępna do przeglądu podczas procesu online przed podpisaniem.
Czy umowę o ochronie danych można negocjować indywidualnie? Ogólnie nie. Dostarczamy jednolitego standardowego dwujęzycznego (PL/NIEM.) DPA dla wszystkich klientów. Indywidualne zmiany lub dodatkowe porozumienia nie są dostępne w planach standardowych. W przypadku rozszerzonych wymagań zobacz https://www.trooper.ai/enterprise
Czy jest lista podprzetwarzających? Tak, zawiera się w umowie o przetwarzaniu danych osobowych.
Chcę wykorzystywać lub polecać serwery Trooper.AI swoim bezpośrednim klientom końcowym – jak wygląda to kontraktowo? To tworzy łańcuch przetwarzania danych: ty działasz jako administrator danych dla swoich klientów, a my jesteśmy podadministratorem. Zasady dotyczące podprzetwarzania określa umowa o ochronie danych (DPA). Proszę zauważyć, że Twoi klienci nie są stronami umowy DPA pomiędzy Twoją firmą a nami.
Gdzie znajdują się serwery i kto je obsługuje? Włącznie w UE (Niemcy, Holandia, Francja). Dostawcą jest Media Trooper GmbH – niemiecka spółka z ograniczoną odpowiedzialnością o niemieckim właścicielu oraz bez żadnego powiązania ze Stanami Zjednoczonymi (bez narażenia na Cloud Act).
Czy mogę wybrać Niemcy jako lokalizację mojego serwera? Tak. Lokalizacja jest częścią Twojej zamówienia na GPU Blib – upewnij się, że wybierzesz odpowiedni Blib już na etapie składania zamówienia.
Czy serwery z kartami graficznymi są dedykowane czy współdzielone? GPU, CPU i pamięć RAM są dedykowanymi urządzeniami fizycznymi – brak dzielenia vGPU. Masz pełny dostęp root. Szczegóły: https://www.trooper.ai/docs/blibs
Czy są dostępne certyfikaty (np. ISO 27001 lub podobne)? Informacje na temat certyfikacji centrów danych udostępniane są w ramach umowy o ochronie danych i wyświetlane na stronie zamówienia. W przypadku rozszerzonych wymagań zgodności zobacz https://www.trooper.ai/enterprise
Ogólna uwaga dotycząca szyfrowania: DPA stanowi podstawę prawną zapewniającą zgodność i płynną pracę Twojego serwera GPU. Szyfrowanie jest dostępne, ale może wpływać na wydajność oraz ogólną jakość użytkowania. W wielu branżach nie ma obowiązku prawnego stosowania szyfrowania danych w spoczynku – dlatego proszę dokładnie rozważyć, czy rzeczywiście je potrzebujesz.
Czy możliwe jest szyfrowanie danych w spoczynku? Tak – przy pełnym dostępie root wykonujesz je samodzielnie (np. za pomocą LUKS). W produkcie typu self-service z dedykowanym dostępem root odpowiedzialność za szyfrowanie, zarządzanie dostępem oraz aktualizacje na poziomie systemu operacyjnego spoczywa na Tobie według projektu. Możesz pracować ze szychrowanym kontenerem lub oddzielną drugą partycją (wybór podczas zamówienia).
Czy przetwarzanie „tylko w RAM” jest możliwe? Tak. Masz dostęp na poziomie roota do swojego GPU Blib, więc możesz trzymać całe przetwarzanie w pamięci i nie zapisywać nic na dysku, jeśli tego życzysz.
Gdzie mogę znaleźć Państwa dokumenty TOM? Dokumentacja TOM jest częścią umowy DPA.
Jakie dane rejestrujemy dotyczące Twojej instancji? Zaledwie te niezbędne dla bezpieczeństwa i obsługi. Szczegóły: ROODO oraz nasza Polityka Prywatności – nie mamy dostępu do Twojej zawartości.
Czy instancja, dane i porty przetrwaliby restart systemu? Tak. Zmiany w portach występują tylko przy zamrożeniu (Freeze), resetowaniu (Reset) lub migracji (Migration).
Okresy wypowiedzeń, SLA, fakturowanie? Regulowane przez nasze Warunki (https://www.trooper.ai/terms ), opcje SLA pod adresem https://www.trooper.ai/enterprise , fakturowanie na stronie https://www.trooper.ai/docs/blibs/payment