Kontakty z wsparciem

W przypadku potrzeby wsparcia przy rozwoju AI, instalacji oprogramowania, wdrażaniu GPU lub zapytań dotyczących sprzedaży, skontaktuj się przez poniższe kanały:

Nasze wsparcie jest dostępne od poniedziałku do piątku i zapewnia pomoc w językach niemieckim oraz angielskim. Oferujemy wsparcie rozwojowe dla Python, NodeJS, Linux Bash oraz PHP.

Zespół Nagłych Interwencji 24/7 zapewnia ciągłą obsługę – również w weekendy i zmiany nocne – aby natychmiast reagować na krytyczne incydenty. Wszystkie alerty są automatycznie wykrywane i przekierowywane do natychmiastowego działania.

Skróty

Przydatne linki, które warto znać przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną:

Zarządzaj Panelem

Szczegółowa Dokumentacja

Dokumentacja API

Faktury

Potrzebujesz oficjalnych faktur? Dowiedz się tutaj, jak je pobrać: Płatności & Faktury

Zasoby wsparcia

Markus and Jaimie are here to help
Markus i Jaimie służą pomocą

W celu uzyskania pomocy, prosimy o kontakt za pośrednictwem następujących kanałów. Aby przyspieszyć proces wsparcia, prosimy o podanie identyfikatora serwera oraz adresu e-mail lub nazwy firmy wraz z każdym zapytaniem.

W sprawie nowych zapytaniach od klientów prosimy o kontakt pod adresem: sales@trooper.ai

Nasze standardowe godziny wsparcia to poniedziałek - piątek, od 9:00 do 18:00 CET, z szybkim czasem reakcji. Czas odpowiedzi może być wydłużony poza tymi godzinami.

Wsparcie - Ekspertyza i Proces

Markus and Jaimie adding an "InfinityAI" 8x A100 GPU server
Markus i Jaimie dodają serwer GPU "InfinityAI" 8x A100

Nasz zespół wsparcia zapewnia pomoc w szerokim zakresie problemów związanych z GPU, w tym w rozwiązywaniu problemów sprzętowych i programowych, zależnościach pakietów Ubuntu oraz konfliktach CUDA. Dzięki bogatemu doświadczeniu w tworzeniu oprogramowania i wdrażaniu sprzętu, jesteśmy przygotowani do rozwiązywania złożonych problemów.

Aby zapewnić efektywną pomoc techniczną, może być wymagany dostęp root SSH do Twojego serwera. W przypadku braku możliwości uzyskania dostępu, nasza zdolność do zapewnienia kompleksowej pomocy może być ograniczona. W takich przypadkach zalecamy zapoznanie się z naszą dokumentacją lub skorzystanie z pomocy Twojego agenta AI.

Podczas obsługi zgłoszenia zainstalujemy szablon Jupyter Notebook. Pozwala nam to na efektywniejszą diagnozę i rozwiązywanie problemów w krótszym czasie.