¿Ofrecen un Acuerdo de Tratamiento de Datos (ATP) conforme al Artículo 28 del RGPD? Sí. En los planes mensuales, el ATP puede formalizarse en línea con solo unos clics. El texto completo del ATP está disponible para revisión dentro del proceso en línea antes de la firma.
¿Es el APD negociable individualmente? En general, no. Proporcionamos un único estándar bilingüe (ALE/ING) de APD para todos los clientes. Las modificaciones individuales o acuerdos laterales no están disponibles en los planes estándar. Para requisitos extendidos, consulte https://www.trooper.ai/enterprise
¿Existe una lista de subencargados? Sí, forma parte del Acuerdo sobre Protección de Datos.
Quiero usar o recomendar los servidores de Trooper.AI para mis propios clientes finales — ¿cómo funciona esto desde el punto de vista contractual? Esto crea una cadena de tratamiento: tú actúas como encargado del tratamiento para tus clientes y nosotros como subencargado. Las reglas sobre el subtratamiento están establecidas en la Cláusula Contractual Tipo (DPA). Tenga en cuenta que sus clientes no son parte de la DPA entre su empresa y nosotros.
¿Dónde están ubicados los servidores y quién los opera? Exclusivamente dentro de la UE (Alemania, Países Bajos, Francia). El proveedor es Media Trooper GmbH — una empresa alemana con responsabilidad limitada (Gesellschaft mit beschränkter Haftung), propiedad de un dueño alemán sin afiliación estadounidense (sin exposición al Cloud Act).
¿Puedo elegir Alemania como ubicación de mi servidor? Sí. La ubicación forma parte de tu pedido de GPU Blib; asegúrate de seleccionar el Blib correcto desde un principio.
¿Los servidores de GPU son dedicados o compartidos? GPU, CPU y RAM son bare-metal dedicados — sin compartir vGPU. Tiene acceso completo como root. Detalles: https://www.trooper.ai/docs/blibs
¿Existen certificaciones (ISO 27001 u otras similares)? La información sobre las certificaciones del centro de datos se proporciona como parte del APD y aparece en la página de pedido. Para requisitos adicionales de cumplimiento normativo, consulte https://www.trooper.ai/enterprise
Nota general sobre la cifrado: El Acuerdo de Protección de Datos (DPA) es el fundamento legal que garantiza que el funcionamiento de tu servidor GPU cumpla con los requisitos y se desarrolle sin problemas. Aunque está disponible, el cifrado puede afectar al rendimiento y a la experiencia general. En muchos sectores, el cifrado en reposo (at rest) no es obligatorio por ley; por lo tanto, evalúa cuidadosamente si realmente lo necesitas.
¿Es posible el cifrado en reposo? Sí — con acceso total de raíz, lo implementas tú mismo (por ejemplo, LUKS). En un producto self-service con acceso dedicado de raíz, el cifrado, la gestión de accesos y la administración de parches al nivel del sistema operativo son tu responsabilidad por diseño. Puedes trabajar con un contenedor cifrado o una segunda partición separada (seleccionar al hacer el pedido).
¿Es posible procesar solo en «RAM»? Sí. Tiene acceso de nivel raíz en su GPU Blib, por lo que puede mantener todo el procesamiento en memoria y no guardar nada en disco si así lo prefiere.
¿Dónde puedo encontrar sus TOMs? El documento de los TOM forma parte del DPA.
¿Qué datos registramos sobre su instancia? Solo los mínimos necesarios para seguridad y operaciones. Más detalles: el APD y esta Política de Privacidad — no accedemos a su contenido.
¿Persisten la instancia, los datos y los puertos tras reinicios? Sí. Los cambios en los puertos solo ocurren al hacer Freeze, Reiniciar o Migración.
Plazos de preaviso, SLA y facturación? Regidos por nuestros Términos (https://www.trooper.ai/terms ), opciones de SLA en https://www.trooper.ai/enterprise , facturación en https://www.trooper.ai/docs/blibs/payment