La privacidad en Trooper.AI abarca dos áreas:
Para el primer caso, comuníquese con Contacto de Soporte en cualquier consulta.
El responsable del tratamiento según el RGPD es:
Media Trooper GmbH
En el antiguo apeadero de mercancías 4
65510 Idstein, Alemania
📧 [email protected]
Delegada de Protección de Datos: Susann Bach
Esta parte se aplica a:
La información específica del servicio se aplica adicionalmente donde corresponda. Las cargas de trabajo de los clientes en servidores con GPU también están reguladas por la Parte 1 y, cuando proceda, por el Acuerdo sobre Tratamiento de Datos (Data Processing Agreement o DPA).
Los clientes determinan generalmente los fines y medios del tratamiento de datos personales dentro de nuestros servicios y siguen siendo responsables por la base jurídica, las obligaciones de transparencia y los derechos de los titulares de los datos.
Cuando Media Trooper GmbH procesa datos en nombre de un cliente, actuamos como encargado del tratamiento o subencargado conforme al Acuerdo sobre el Tratamiento de Datos (DPA) y las instrucciones documentadas del cliente. Procesamos los datos de carga de trabajo del cliente únicamente para prestar y garantizar el servicio, cumplir con el contrato y el DPA, o cumplir obligaciones legales.
Según su uso de nuestros servicios, procesamos:
Los datos obligatorios deben proporcionarse cuando sean necesarios para crear una cuenta, realizar un pedido, procesar un pago o entregar el servicio solicitado.
Las cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias se utilizan sin consentimiento según el § 25(2) TDDDG. Las tecnologías de analítica no esenciales, marketing o contenido externo solo se activan tras el consentimiento conforme al § 25(1) TDDDG y al Art. 6(1)(a) GDPR.
El consentimiento puede revocarse en cualquier momento mediante la configuración de preferencias. Allí se mantienen los detalles actuales del proveedor, el propósito y la duración del almacenamiento.
Utilizamos proveedores para alojamiento y operaciones de centros de datos, correo electrónico, seguridad, pagos, soporte al cliente, gestión del consentimiento, analítica, marketing y funcionalidad de la plataforma. Los encargados del tratamiento están vinculados contratualmente según el Art. 28 RGPD.
Según el servicio y el consentimiento otorgado, esto puede incluir Google Analytics, Meta/Facebook Pixel o su SDK, Google Maps, Snazzy Maps, fuentes de Google cargadas externamente (externally loaded Google Fonts), HubSpot y Google reCAPTCHA. Los servicios no esenciales se activan únicamente tras prestar el consentimiento. Los servicios contractuales o de seguridad necesarios se basan en el artículo 6.1.b) o f) del RGPD y los requisitos aplicables del § 25 TTDSG.
Nuestra infraestructura principal de sitio web y plataforma opera dentro del UE/EAA. El procesamiento en terceros países se rige por la Sección 7.
Mantenemos los datos solo durante el tiempo necesario para el fin relevante o según lo exigido por la ley. Los registros del sitio web y de seguridad se conservan únicamente cuando sea necesario para su funcionamiento, solución de problemas y prevención de abusos. Los datos de cuentas, contratos, pagos y correspondencia comercial pueden retenerse durante los plazos legales de conservación y prescripción. Los datos de soporte se mantienen hasta la finalización y posteriormente solo si son necesarios para documentación o reclamaciones legales. Los registros de consentimiento se conservan según sea necesario para demostrar dicho consentimiento. Las copias de seguridad de la plataforma suelen sobrescribirse después de hasta 10 días.
Cuando se utilice la aplicación Trooper AI Scan, los datos visuales y las entradas relacionadas pueden procesarse a través de nuestro Trooper Cloud y proveedores seleccionados únicamente para ofrecer el análisis solicitado o funcionalidades conectadas.
La aplicación puede almacenar datos localmente y, si está configurado por el cliente, sincronizar registros cifrados con un sistema CRM conectado. El cliente es responsable de la configuración y uso lícitos de ese CRM. Cuando procesemos datos en nombre del cliente, se aplicará el Acuerdo sobre Protección de Datos (DPA) y las instrucciones documentadas del mismo.
Los datos personales no se transfieren fuera de la UE en general. Los datos personales solo se transfieren fuera de la UE/EEE bajo el Artículo 44 y siguientes del RGPD, por ejemplo sobre la base de una decisión de adecuación, incluyendo el EU-U.S. Data Privacy Framework para destinatarios certificados en EE.UU., o las Cláusulas Contratuales Estándar de la UE con salvaguardias adicionales cuando sea necesario.
La información sobre el mecanismo de transferencia aplicable está disponible a través de la configuración del consentimiento o desde [email protected]
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al artículo 32 del RGPD, que incluyen, cuando proceda, transmisión cifrada, controles de acceso, autenticación, registro (logging), copias de seguridad y medidas de recuperación. Estas medidas se revisan en función de la naturaleza y los riesgos asociados al tratamiento.
Los terceros son responsables del procesamiento de datos tras seguir un enlace a una página web externa.
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Para los formularios de contacto, soporte y descargas, procesamos la información ingresada y los datos técnicos de envío. La base jurídica es el artículo 6.1.b) del RGPD para solicitudes contractuales o precontractuales y el artículo 6.1.f) del RGPD para consultas generales, atención al cliente, documentación y prevención de abusos. Las comunicaciones comerciales solo se envían cuando están permitidas por ley o con base en el consentimiento.
Los datos de los solicitantes se procesan para la selección bajo el Art. 6(1)(b) RGPD en conjunción con el § 26 BDSG. Las solicitudes infructuosas suelen eliminarse dentro de seis meses tras finalizar el proceso, salvo que sea necesario almacenarlas por más tiempo debido a reclamaciones legales o cuando se haya prestado un consentimiento separado para su inclusión en una bolsa de talento.
Puede ponerse en contacto con [email protected] para ejercer sus derechos, incluyendo:
La autoridad de control competente es:
El Comisionado para la Protección de Datos y el Derecho de Acceso a la Información del Estado Federado de Hesse (HBDI)
Calle Wilhelm 7
65185 Wiesbaden, Alemania
https://datenschutz.hessen.de
Los datos personales se eliminan o anonimizan cuando ya no resulta aplicable su finalidad y ninguna razón contractual, estatutaria, de seguridad o legal exija su almacenamiento continuado. El apartado 5 y, para las cargas de trabajo del cliente, los términos de servicio aplicables y el Acuerdo sobre Protección de Datos (DPA) resultan pertinentes.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publica en esta página.
Última revisión: feb. 2026