Segnalare un possibile incidente di disponibilità per una macchina Service Level Agreement (SLA).
La preghiamo di effettuare il login con l’account che ha prenotato il server interessato per presentare una richiesta SLA.
Non abbiamo trovato un ordine al quale possa applicarsi una richiesta ai sensi dell'attuale SLA. Se ritiene che si tratti di un errore, La preghiamo di contattare support.
La preghiamo di selezionare l’ordine interessato e la finestra temporale esatta del possibile incidente. I tempi sono indicati in Europe/Berlin time (CET/CEST), in linea con lo SLA. I crediti di servizio devono essere richiesti entro 30 giorni dalla fine del mese interessato.
Questo non è un modulo di richiesta assistenza! Questa richiesta potrebbe richiedere tempo. In caso di urgenza, La preghiamo di utilizzare i nostri support contacts.
Il nostro team di support esaminerà la richiesta e Le farà sapere il risultato. L’esame di una richiesta richiede del tempo — La preghiamo di avere pazienza; riceverà una ulteriore e-mail non appena sarà accreditata o respinta. Non invii ulteriori richieste per questo possibile incidente (attraverso questo modulo, e-mail o WhatsApp), poiché invii duplicati possono comportare un rifiuto immediato. Se ha qualcosa da aggiungere, contatti support.
L’elaborazione può richiedere fino a 30 giorni lavorativi (veda i nostri documenti SLA).
Ci aiuti a comprendere le Sue esigenze così da poterLa servire al meglio.
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