Tilbyder I en behandlingsaftale (DPA) i henhold til artikkel 28 i GDPR? Ja. På månedlige abonnementer kan aftalen indgås online på få klik. Den fulde DPA er tilgængelig at gennemse inden underskrift under den online proces.
Kan DPA forhandles individuelt? Generelt nej. Vi leverer en ensartet standardbilingval (DE/EN) DPA til alle kunder. Individuelle ændringer eller biforhandlinger er ikke mulige på standardplanerne. For udvidede krav, se https://www.trooper.ai/enterprise
Er der en liste over underbehandlere? Ja, det er en del af DPA.
Jeg vil bruge eller anbefale Trooper.AI-servere til mine egne slutbrugere – hvordan fungerer det kontraktligt? Dette skaber en behandlingskæde: du optræder som behandler for dine kunder, og vi optræder som underbehandler. Reglerne om underbehandling er fastsat i den pågældende DPA. Bemærk venligst, at dine klienter ikke er parter i DPAn mellem din virksomhed og os.
Hvor er servere placeret, og hvem driver dem? Udelukkende inden for EU (Tyskland, Nederlandene, Frankrig). Leverandøren er Media Trooper GmbH – et tysk aktieselskab med en tysk ejer og ingen amerikansk tilknytning (ingen udsættelse for Cloud Act).
Kan jeg vælge Tyskland som min serverplacering? Ja. Placeringen er en del af din GPU Blib-bestilling – sørg venligst for at du vælger den rigtige Blib fra starten.
Er GPU-serverne dedikerede eller delt? GPU, CPU og RAM er dedikeret bare metal – ingen vGPU-deling. Du har fuld root-adgang. Detaljer: https://www.trooper.ai/docs/blibs
Er der certificeringer (som f.eks. ISO 27001 eller lignende)? Oplysninger om datacenter-certificeringer gives som en del af DPA og vises på ordre siden. For yderligere krav til overholdelse, se https://www.trooper.ai/enterprise
En generel bemærkning om kryptering: DPA er den juridiske grundlag, der sikrer, at driften af din GPU-server overholder reglerne og kører problemfrit. Kryptering er tilgængelig, men kan påvirke ydeevnen og det samlede brugeroplevelse. I mange brancher kræves kryptering i hvile ikke lovmæssigt – så vurder derfor nøje, om du egentlig har behov for det.
Er kryptering i hvile mulig? Ja – med fuld root-adgang implementerer du det selv (f.eks. LUKS). I et selvserviceprodukt med dedikeret root-adgang er ansvaret for kryptering, adgangskontrol og patchhåndtering på operativsystemsniveau dit ved design. Du kan arbejde med en krypteret container eller en separat anden partition (vælg ved ordre).
Er behandling "kun i RAM" mulig? Ja. Du har rodadgang til din GPU Blib, så du kan holde hele behandlingen i hukommelsen og gemme intet på disken, hvis det er dit ønske.
Hvor kan jeg finde jeres TOM'er? TOM-dokumentationen er en del af DPA.
Hvilke data logger I om vores instans? Kun det nødvendige minimum til sikkerhed og drift. Detaljer findes i GDPR-reglerne og denne privatlivspolitik – vi adgår ikke jeres indhold.
Vareder instanser, data og porte vedvarende efter genstart? Ja. Ændringer i porte sker kun ved Frysning, Nulstilling eller Migration.
Opsigelsesfrister, SLA og fakturering? Bindende styret af vores Vilkår (https://www.trooper.ai/terms ), SLA-muligheder på https://www.trooper.ai/enterprise , fakturering på https://www.trooper.ai/docs/blibs/payment